Профессия туристического менеджера сегодня является достаточно востребованной. Кроме того, эта работа предполагает элементы творческой деятельности, коммуникативные и организаторские способности.
Это делает ее интересной для многих перспективных и мотивированных молодых людей.
Но как воплотить эти мечты в реальность? Необходимо ли иметь высшее образование, чтобы стать менеджером по туризму, или же достаточно профессиональных курсов? На эти вопросы отвечаем в статье.
Чем занимается менеджер по туризму
В обязанности туристического менеджера входит много различных задач, но в целом он занимается организацией туристических поездок. Специалист помогает клиенту с необходимыми документами (страховкой, визой), заказывает билеты, бронирует номера в отеле, а также занимается организационными вопросами — например, договориться о трансфере для клиента из аэропорта до гостиницы или о бронировании экскурсии.
Иногда менеджерам по туризму приходится решать хлопотливые насущные задачи в случае форс-мажорных ситуаций. Этот человек решает вопросы, связанные с авиакомпаниями, таможенной службой и визовым центром. В случае, если что-то пойдет не по заранее запланированному плану, обязанность менеджера по туризму — разрешить возникшую конфликтную ситуацию и постараться сделать отдых клиента спокойным и приятным.
Разумеется, вышеописанные функции одновременно может выполнять только универсал. На деле же существует много ответвлений этой профессии: менеджер по работе с клиентами, менеджер по организации развлекательных мероприятий и так далее.
Требования к менеджеру по туризму
На первый взгляд может показаться, что устроиться по этой специальности (особенно без опыта) практически невозможно. Однако это заблуждение — в некоторые, в том числе раскрученные компании, можно устроиться помощником менеджера, даже не имея опыта в сфере туризма.
Навыки и качества, которые требуются от будущего туристического менеджера:
- Ответственность.
От того, насколько ответственно менеджер по туризму подходит к работе, зависит безопасность и комфорт клиента, поэтому этот навык является чуть ли не самым важным. Нужно уметь распределять время и делать многие вещи заранее — подавать заявление на визу, бронировать билеты и даже наводить справки о трансферах.
- Коммуникативные навыки.
Независимо от того, в какой части сферы туризма вы хотите работать, вам обязательно понадобится умение общаться с людьми — где-то меньше, где-то больше. Особенно это касается профессии менеджера по работе с клиентами.
- Знание иностранного языка.
Предпочтительнее всего (и, скорее всего, обязательно) будет знание английского языка, но, чем большим количеством языков человек владеет, тем выше у него шансы устроиться в хорошую компанию с более высокой заработной платой.
- Знание туристического рынка и основных направлений туризма.
Эти навыки необходимы для того, чтобы грамотно и без убытков организовать клиенту полноценный отдых. Обучиться им самостоятельно не так уж и просто — для того, чтобы действительно хорошо разбираться в этой сфере, необходимо получить образование по этой специальности или пройти специальные курсы.
Как обучиться профессии туристического менеджера
Так нужно ли тратить пять лет жизни на обучение этой профессии в вузе, или достаточно будет нескольких месяцев курсов?
Высшее учебное заведение
Люди, которые решили освоить профессию менеджера по туризму еще в подростковом возрасте и надеются на быстрое и успешное трудоустройство, чаще всего выбирают вуз. Вступительные экзамены могут варьироваться в зависимости от места, но, как правило, это русский, география и иностранный язык. Возможно, придется сдавать экзамен по истории или даже биологии.
После обучения в университете (больше всего это касается высокорейтинговых учебных заведений) перед бывшим студентом будут открыты практически все двери, что является преимущество перед колледжем и специализированными курсами. Кроме того, многие ВУЗы предоставляют возможность поехать заграницу по программе обмена во время учебы, что обеспечит дополнительный опыт по специальности и повысит шансы на рынке трудоустройства.
Колледж
Получить образование по специальности также можно, закончив колледж или техникум. Как правило, учеба длится 3-4,5 года в зависимости от формы обучения, однако некоторые техникумы принимают школьников, закончивших одиннадцать классов — им требуется учиться лишь два года.
В отличие от специализированных курсов, плюс среднего специального образования в том, что учащиеся там сразу начинают проходить необходимые для будущей работы предметы, а также получают гораздо больше практического опыта и понимания того, точно ли они хотят этим заниматься.
Курсы
Для тех, кто решил поменять профессию или неожиданно осознал, что интересуется туризмом и организацией, подойдут специальные обучающие курсы. Благодаря им можно получить базовые навыки в туристической специальности и позже оттачивать их на практике.
Некоторые образовательные учреждения предоставляют возможность заниматься онлайн. После курсов будущий специалист получает сертификат, который, конечно же, не сравнится с дипломом высшего учебного заведения, но все равно позволит получить должность туристического менеджера.
Существуют как базовые образовательные курсы, нацеленные на то, чтобы познакомить учеников со сферой туризма, так и более углубленные — для продвинутых учеников.
Также курсы менеджеров по туризму отличаются по степени интенсивности и могут длиться от нескольких недель до нескольких лет. Чтобы трудоустроиться по специальности, не обязательно заканчивать вуз. На подобных курсах можно получить практически всю необходимую информацию и опыт (разумеется, если выбирать интенсивные курсы).
Кроме того, некоторые необходимые умения (как, например, знание английского языка) можно приобрести и подтвердить самостоятельно при помощи других образовательных ресурсов или учебной литературы.
Стоит ли выбирать профессию менеджера по туризму
Помимо положительных аспектов, таких как относительно легкое трудоустройство, высокая заработная плата и возможность заграничных командировок, у профессии туристического менеджера существует несколько существенных минусов, которые часто отпугивают молодых людей.
Если вы твердо решили стать менеджером по туризму, необходимо быть готовым к стрессовым ситуациям, суете, связанной с форс-мажорами (отмены рейсов или нестыковки при получении визы), а также к плавающему рабочему графику. Также эта работа сезонная — как известно, в летнее время люди путешествуют гораздо чаще.
Есть шанс, что, добившись успехов в этой сфере, вы сможете открыть собственное туристическое агентство или компанию. В этом случае сразу исчезают такие недостатки, как многозадачность и ненормированный рабочий день, а еще значительно растут доходы. Но чтобы воплотить это все в реальность, придется потратить не один год на саморазвитие и повышение квалификации.
Несмотря на свои недостатки, профессия туристического менеджера пользуется популярностью среди студентов. Тем, кто предпочел высшему образованию курсы, не стоит отчаиваться — возможно, на первых порах найти работу мечты будет трудно, однако при регулярном повышении квалификации постепенно будут открываться новые возможности для развития и трудоустройства.
